Droit de rétractation 

En Suisse aucune modalité de rétractation n’est prévue. 

En cas de non-conformité d'un produit vendu,  Boum Boum proposera un remplacement ou un avoir, moyennant le respect par le client des conditions et délais indiqués au point "Echanges et retours". 
 

Echanges et retours

Les créations personnalisées ne peuvent pas être retournées, ni échangées.

Pour les créations non-personnalisées, vous pouvez me contacter par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, l’article concerné et le motif de votre réclamation, dans un délai de 24 heures suivant la réception de votre commande. Si ce délai expire un jour non ouvrable, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. 
 
Aucun retour n'est accepté sans accord préalable de Boum Boum.
 
Les frais de retour sont à la charge du client. 
 
Tous les articles retournés abîmés par le client ne seront pas repris ou remboursés. 
 
En fonction de la raison et si une autre solution n'est pas trouvée, un retour sera possible. Dès lors, un remplacement du produit sera effectué ou un avoir sera porté à votre compte. 
 

Colis endommagé à l’arrivée 

Boum Boum n'est pas responsable des dégâts causés lors du transport, néanmoins je reste à disposition pour vous conseiller lors de votre démarche auprès du transporteur, si nécessaire. 
 
Aucun remboursement ou remplacement ne sera fait aux frais de Boum Boum pour un dégât de transport. Le remboursement se fera par le transporteur. 
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